Правила за извършване на доставка

Български Подправки извършва доставка на поръчани стоки на територията на Република България и в рамките на Европейския съюз. Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и разходите за доставка, в съответствие с изискванията на Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите.

Зони за доставка

Извършваме доставка на следните територии:

• Република България – всички населени места, обслужвани от нашите куриерски партньори.

• Европейски съюз – доставка до всички държави членки на ЕС.

За доставка до държави извън ЕС, моля да се свържете с нас предварително на info@bulgarski-podpravki.shop, за да обсъдим възможностите и условията.

Срокове за доставка

Сроковете за доставка започват да текат от момента на потвърждаване на поръчката и получаване на плащането (при плащане с карта или банков превод) или от потвърждаване на поръчката (при наложен платеж).

Ориентировъчните срокове за доставка са:

• В рамките на България: 2 до 5 работни дни.

• До държави от ЕС: 5 до 10 работни дни.

Тези срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън нашия контрол, като задръствания в куриерските услуги, метеорологични условия или митнически процедури (при доставка извън България).

Съгласно чл. 54 от Закона за защита на потребителите, ако не сме изпълнили задължението за доставка в посочения срок, потребителят има право да определи допълнителен срок за изпълнение. Ако и този срок не бъде спазен, потребителят може да развали договора и да получи възстановяване на платените суми.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото и обема на поръчката, както и на дестинацията. Актуалните цени за доставка се показват на страницата за плащане преди финализиране на поръчката.

Ориентировъчни разходи:

• Доставка в България: от 5,00 лв. до 15,00 лв. в зависимост от теглото и куриерската услуга.

• Доставка до ЕС: от 15,00 лв. до 50,00 лв. в зависимост от дестинацията и теглото.

При поръчки над определена стойност (посочена на уебсайта) може да се предлага безплатна доставка в рамките на България.

Начин на доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми, с които имаме сключени договори. Възможните начини за получаване на пратката са:

• Доставка до адрес, посочен от потребителя.

• Получаване от офис на куриерската фирма.

• Получаване от автоматична пощенска станция (ако е налична).

При подаване на поръчката можете да изберете предпочитания от вас начин на доставка. Ако не бъде избран конкретен начин, ще използваме стандартната доставка до адрес.

Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване на пратката. Можете да проследите статуса на доставката на уебсайта на куриерската фирма.

Получаване на пратката

При получаване на пратката потребителят е длъжен да я прегледа внимателно за видими повреди или несъответствия. Ако установите повреда или липса на стока, моля да уведомите куриера незабавно и да се свържете с нас на +359879657983 или info@bulgarski-podpravki.shop.

Ако не сте получили пратката в рамките на очаквания срок, моля да се свържете с нас, за да проверим статуса на доставката.

Неуспешна доставка

Ако куриерът не успее да достави пратката поради отсъствие на получателя или неправилен адрес, той ще се свърже с вас за уговаряне на ново посещение. Ако пратката не бъде получена в рамките на срока, определен от куриера, тя може да бъде върната на подателя. В такъв случай разходите за връщане и повторна доставка са за сметка на потребителя.

Доставка извън ЕС

При доставка до държави извън Европейския съюз, потребителят носи отговорност за всички митнически такси, данъци и други разходи, свързани с вноса на стоките. Тези разходи не са включени в цената на поръчката и не се заплащат на Български Подправки.

Контакти

За въпроси относно доставката:

• Телефон: +359879657983

• Имейл: info@bulgarski-podpravki.shop

• Адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria