Правила за възстановяване на суми

Български Подправки предоставя на своите клиенти право на връщане на закупени стоки при спазване на условията, описани по-долу. Настоящата политика е съставена в съответствие с изискванията на Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и нейното транспониране в българското законодателство чрез Закона за защита на потребителите.

Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Това право е в пълно съответствие с чл. 9 от Директива 2011/83/ЕС, която урежда правата на потребителите при договори от разстояние и договори, сключени извън търговския обект.

Когато поръчката се състои от няколко стоки, които се доставят поотделно, срокът започва да тече от датата на получаване на последната стока. Ако стоките са доставени наведнъж, срокът започва от датата на тяхното получаване.

Условия за връщане

За да бъде упражнено правото на връщане, стоката трябва да отговаря на следните условия:

• Стоката да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, повреди или замърсяване.

• Да бъдат запазени всички оригинални етикети, аксесоари и придружаващи документи.

• Да бъде представено доказателство за покупка (касова бележка, фактура или номер на поръчка).

• Стоката да не попада в категориите, изключени от правото на отказ съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Съгласно българското законодателство, правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

• Стоки, които поради своето естество могат да се развалят или имат кратък срок на годност.

• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставка и не могат да бъдат върнати по съображения за хигиена или защита на здравето.

• Аудио- и видеозаписи или компютърни програми, разпечатани от потребителя.

• Вестници, списания и периодични издания.

Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ, моля да ни уведомите за решението си преди изтичането на 14-дневния срок. Уведомлението може да бъде направено по телефон на +359879657983 или на имейл info@bulgarski-podpravki.shop. В уведомлението е достатъчно да посочите номера на поръчката и ясно изявление, че се отказвате от договора.

След като получим уведомлението, ние ще ви изпратим потвърждение и указания за връщане на стоката. Стоката трябва да бъде върната на адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria, в срок от 14 дни от датата на уведомлението. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако не е предвидено друго в отделна уговорка.

При връщане на стоката е препоръчително да използвате услугите на куриерска фирма с опция за проследяване и да съхраните доказателство за изпращането. Ние не носим отговорност за загубени или повредени пратки по време на транспорта обратно към нас.

Възстановяване на суми

Съгласно изискванията на Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, възникнали поради избор на начин на доставка, различен от най-стандартния), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били информирани за решението ви за отказ.

Възстановяването ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго. В случай на наложен платеж, сумата ще бъде преведена по банкова сметка, посочена от вас.

Ние си запазваме правото да отложим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не ни бъде предоставено доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Дефектни или повредени стоки

Ако получите дефектна или повредена стока, моля да се свържете с нас незабавно на посочените контакти. Съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите относно гаранционната отговорност, вие имате право на:

• Ремонт на стоката.

• Замяна с нова стока.

• Намаляване на цената.

• Връщане на платената сума.

В случаите на несъответствие на стоката с договора за продажба, ние носим отговорност съгласно чл. 112 и следващите от Закона за защита на потребителите. Потребителят може да предяви рекламация в срок до две години от доставката на стоката.

Контакти

За всички въпроси, свързани с връщане на стоки, можете да се свържете с нас:

• Телефон: +359879657983

• Имейл: info@bulgarski-podpravki.shop

• Адрес: ж.к. Люлин 10 162, 1335 Sofia, Bulgaria